Politiques et Conditions

Politique de retours et remboursements

Il nous fera plaisir, sur présentation de votre reçu électronique, de vous rembourser toute marchandise neuve et non utilisée dans son emballage d'origine, dans les 7 jours suivant la réception par la poste ou le ramassage en boutique. Le retour peut être fait en magasin ou par la poste au frais du client.

 

Politique d'échange

Il nous fera plaisir, sur présentation de votre reçu électronique, d'échanger toute marchandise neuve et non utilisée dans son emballage d'origine, dans les 30 jours suivant la réception par la poste ou le ramassage en boutique. Le retour peut être fait en magasin ou par la poste au frais du client.

Procédure pour les retours

Pour procéder à un retour, veuillez communiquer avec nous par courriel ou téléphone afin de nous en avertir. Nous confirmerons si cela est possible et nous vous expliquerons la démarche à suivre pour la suite.

Garantie et service après vente

Tous nos produits sont garanties contre les défauts de fabrication pour une période d'un an. Certains produits ont une garantie plus longue. Si tel est le cas, il sera mentionné dans la description du produit.

Délais de livraison

Nous faisons tous les efforts afin que vous puissiez recevoir votre commande dans les meilleurs délais possible. Dans des conditions normales, les commandes arriveront à destination environ 2 à 5 jours ouvrables suivant la date de confirmation de la commande. En raison de circonstances indépendantes de notre volonté liées au COVID-19, des retards supplémentaires peuvent également survenir avec les transporteurs livrant des colis pour nous. Un courriel de confirmation vous sera envoyé au fur et à mesure que les colis seront expédiés. Le lien de suivi fournis sur ce courriel est la meilleure source d'informations pour suivre vos colis. Merci de votre compréhension.

Frais de livraison

Des frais de livraison s'appliquent et varient en fonction du prix et de la taille des articles. La livraison est gratuite partout au Canada pour les commandes de 200$ et plus avant taxes.

Perte ou non réception d'un colis

Si, pour quelques raisons que ce soit, vous ne récupérez pas votre colis et que celui-ci nous est retourné, les frais de transport encourus pour le retour du colis à notre endroit, seront déduits de votre remboursement. Notez également que nous expédions les colis avec une assurance maximale de 100$. En cas de perte de colis, aucun remboursement ne sera effectué tant et aussi longtemps que le transporteur choisi n'aura pas complété la recherche dudit colis. Notez que les délais d'enquête peuvent prendre jusqu'à 30 jours.

Temps de préparation d'une commande

Nous préparons les commandes reçues en ligne en 24h à 48h, excluant les dimanches et lundis. 

Boutique

8400 boul St-Laurent

suite 201,

Montréal, Qc, H2P 2M4

Heures d'ouverture (d'hiver)

Notre boutique à Montréal est fermée durant l'hiver mais les commandes en ligne sont possible en tout temps.

Nous demeurons joignable via courriel à Montrealsup@gmail.com

Les ramassages de commande en ligne sont possible via la boutique Kiteforce, suite 208 du 8400 St-Laurent, Montréal.

 

Nos livraisons sont gratuites pour tout achat de 200$ et plus*


*exception des planches rigides

 

Cours et Location

(sur réservation)

Rivière des Milles-Îles, accès par Laval et Boisbriand

Réservez ici

© Jonathan Godbout 2017

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